مراقبة الشبكات والخوادم للشركات في مصر
نراقب خطوط الإنترنت والخوادم والخدمات والمواقع التي تعتمد عليها شركتك على مدار الساعة. الهدف أن نعرف بالمشكلة ونتصرف فيها قبل أن يضطر موظفوك إلى الإبلاغ عنها.
الفرق الذي ستلاحظه
نكتشف المشكلة وهي ما زالت صغيرة
خط إنترنت بدأ يتقطع، أو قرص اقترب من الامتلاء، أو شهادة SSL لموقعك على وشك الانتهاء. نرصد ذلك وهو مجرد تحذير، قبل أن يصبح عطلًا يوقف العمل في منتصف اليوم.
وراء كل تنبيه مهندس
كل تنبيه يصل إلى المهندسين المسؤولين عن أنظمتك، وهم من يتابعونه ويتصرفون فيه.
تتابع بنفسك متى أردت
نقاط المراقبة المعتمدة لشركتك موجودة في بوابة العملاء، ومعها حالة كل منها الآن وزمن الاستجابة وتاريخ انتهاء الشهادات.
ماذا نراقب
نبدأ بالاتفاق معك على الأنظمة التي لا يستغني عنها عملك، ثم نضبط الفحوصات، ونحدد في اتفاقيتك كيف نتعامل مع كل تنبيه.
الإنترنت والشبكة
- كل خط إنترنت في كل مقر، والخطوط الاحتياطية أيضًا
- كل مرة يتحول فيها الاتصال إلى الخط الاحتياطي، لتعرف متى حدث ذلك
- جدران الحماية والسويتشات ووحدات التحكم في الواي فاي والربط بين الفروع
- بطء الاستجابة وفقد البيانات على الخط، وهما سبب تقطّع المكالمات وبطء التطبيقات السحابية
الخوادم والتخزين
- الخوادم الفعلية والافتراضية، والمنصات الافتراضية التي تعمل عليها
- اقتراب مساحة التخزين أو الذاكرة أو حمل المعالج من الحد الأقصى
- حالة أجهزة NAS ووحدات التخزين، ومنها الأقراص التي بدأت تظهر عليها علامات العطل
- خدمات Windows وLinux الأساسية، ومهام النسخ الاحتياطي التي فشلت أو لم تعمل أصلًا
المواقع وأنظمة العمل
- موقعك الإلكتروني والبوابات وتطبيقات الويب التي يستخدمها عملاؤك
- شهادات SSL/TLS التي اقترب موعد انتهائها
- سجلات DNS وتجديد الدومين، وعليهما يعتمد بريدك وموقعك
- أنظمة العمل الداخلية، والتأكد من أنها متاحة من الأماكن التي يجب أن تعمل منها
التنبيهات والمتابعة
- كل تنبيه يصل إلى المهندسين المسؤولين عن أنظمتك
- حدود تنبيه مضبوطة، حتى لا تضيع المشكلة الحقيقية وسط تنبيهات بلا أهمية
- تذكرة لكل عطل، فيها ما قمنا به لحله
- تحديث الفحوصات كلما تغيّر شيء في أنظمتك
إذا كان لديك عقد إدارة تكنولوجيا المعلومات معنا، ندير هذه الخدمة بالطريقة نفسها التي ندير بها باقي أنظمتك: نوثّقها ونشارك التوثيق معك، ونراقبها باستمرار، وتطلب الدعم من بوابة العملاء ولكل طلب زمن مستهدف، ثم تجد كل ذلك في التقرير الشهري.
تعرّف على طريقة عملناويمكنك أيضًا طلبها كمشروع منفصل، مثل تجهيز مكتب جديد، أو نقل الأنظمة، أو مراجعة شاملة لوضعك الحالي.
متى تحتاج إلى المراقبة
تعرف بالعطل من موظفيك
إذا كان أول خبر عن العطل يأتيك من موظف يقول إن الإنترنت مقطوع أو إن الملفات المشتركة لا تفتح، فالخبر وصلك متأخرًا.
عملك قائم على أنظمة قليلة
خادم أو خط إنترنت أو موقع لا تستطيع الشركة العمل بدونه يستحق أن يبقى تحت الفحص طوال الوقت.
لديك أكثر من فرع
متابعة الفروع من المقر الرئيسي ليست سهلة. المراقبة تجمع حالة كل الفروع في مكان واحد.
أنظمة وتقنيات نعمل عليها: Windows Server, Linux, Proxmox VE, VMware ESXi, Hyper-V, TrueNAS, Docker, Fortinet, pfSense, OPNsense, Cisco, Cloudflare
بعض الشركات التي نعمل معها
أسئلة نسمعها كثيرًا
ما الذي تراقبونه بالتحديد؟
كل ما يعتمد عليه عملك: خطوط الإنترنت، وجدران الحماية، والخوادم والأجهزة الافتراضية، والتخزين، ومهام النسخ الاحتياطي، والمواقع، والشهادات والدومينات المرتبطة بها. نبدأ بحصر أنظمتك، ثم نتفق معك على القائمة، ونراجع كل نقطة مراقبة قبل تشغيلها.
هل المراقبة فعلًا على مدار الساعة؟
نعم، الفحوصات تعمل طوال الوقت، ليلًا ونهارًا. أما سرعة تدخل المهندس خارج مواعيد العمل فتحددها ساعات التغطية في اتفاقيتك (مواعيد العمل الرسمية أو على مدار الساعة) وأولوية المشكلة. ونوضح لك ذلك بالتفصيل قبل التوقيع.
ماذا يحدث عندما يظهر تنبيه؟
يتأكد المهندس المسؤول عن أنظمتك أن المشكلة حقيقية، ثم يتعامل معها: قد يعيد تشغيل خدمة، أو يفرّغ مساحة على القرص، أو يفتح بلاغ عطل لدى مزوّد الإنترنت. وإذا كانت المشكلة تؤثر على موظفيك، نفتح لها تذكرة تتابعها من بوابة العملاء. وإذا استمر توقف خدمة مرتبطة بشركتك، تفتح البوابة التذكرة تلقائيًا.
هل نستطيع أن نرى ما تراقبونه؟
نعم. يدخل فريقك على Corepath، بوابة العملاء، ويرى كل نقطة مراقبة معتمدة بحالتها وزمن الاستجابة وتاريخ انتهاء الشهادة. وأي مشكلة تحولت إلى عطل تجدها في تذاكرك وفي تقرير مستوى الخدمة الشهري.
حدّثنا عن تكنولوجيا المعلومات في شركتك.
اكتب لنا كيف تسير الأمور لديك اليوم، وسيقرأ أحد مهندسينا ما كتبته ثم يتواصل معك. المحادثة الأولى مجانية ولا تُلزمك بشيء.
الخطوات التالية
- تعرّفنا على أنظمتك الحالية
- نراجع ما تحتاجه
- نتفق على موعد للحديث
- نقترح الطريقة المناسبة