شروط الخدمة.

Double Backslash IT Solutions شركة مصرية لخدمات تقنية المعلومات مقرها القاهرة الجديدة. تغطي هذه الشروط استخدامك لهذا الموقع والإطار العام لتعاقدات خدماتنا.

الاستشارة الأولى مجانية. تُعَد عروض الأسعار بناءً على بيئتك الفعلية، وتسري للمدة المذكورة في العرض نفسه.

أما تنفيذ الخدمة فعليًا — النطاق والمخرجات وأوقات الاستجابة والتسعير — فيحكمه الاتفاق المكتوب أو عقد الدعم الشهري الذي نوقعه معًا، وله الأولوية على هذه الصفحة.

تسري التزامات أوقات الاستجابة واستمرارية التشغيل (SLA) كما هي محددة في عقد الدعم أو خدمة الاتصال الخاصة بك. وإذا تجاوزنا وقت الاستجابة المتفق عليه في حادث ضمن العقد الشهري، فلن تدفع تكلفة ذلك الحادث.

توافق على توفير الوصول والمعلومات والموافقات التي نحتاجها بشكل معقول لتنفيذ العمل المتفق عليه، وعلى امتلاك تراخيص سارية للبرمجيات التي تطلب منا تركيبها أو إدارتها.

نتعامل مع تفاصيل بنيتك التحتية وبيانات الدخول ومعلومات أعمالك بسرية تامة، ويسعدنا توقيع اتفاقية سرية (NDA) قبل أي تعاقد.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تكون مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن تعاقد محدودة وفق ما تنص عليه اتفاقية الخدمة السارية.

يُقدَّم محتوى هذا الموقع للمعلومات العامة وقد يتغير دون إشعار. علامة \\ ومحتوى الموقع مملوكان لشركة Double Backslash IT Solutions.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على [email protected] أو اتصل على ‎+20 150 090 1500.