الدعم الفني ومكتب المساعدة
عندما يتعطل شيء، لا وقت لديك للانتظار. فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة من أي مكان في مصر — هاتفيًا أو بالبريد الإلكتروني أو عبر المحادثة — بزمن استجابة أقل من خمس دقائق للحوادث الحرجة ضمن العقود الشهرية. معظم المشكلات تُحل عن بُعد خلال الساعة نفسها. وما يحتاج تدخلًا مباشرًا في الأجهزة، نرسل له مهندسًا إلى مكتبك في القاهرة أو الإسكندرية أو الجيزة أو أينما كان نشاطك. لا طوابير تذاكر، ولا نصوص جاهزة، ولا محاولات بيع إضافية — فقط مهندسون يصلحون الأعطال.
ما تشمله الخدمة
- مكتب مساعدة 24/7 عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة
- استجابة في أقل من 5 دقائق للحوادث الحرجة ضمن العقود الشهرية
- معالجة الأعطال عن بُعد لأجهزة الحاسب والخوادم والشبكات
- إرسال مهندس إلى موقعك في أي مكان بمصر
- خيارات بالساعة أو بعقد شهري — دون التزام طويل